"网络游戏未成年人家长监护工程"是一项由文化部指导，网络游戏企业自主发起并参与实施，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。 它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。
一、申请条件
- 1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人；
- 2、申请人的被监护人年龄小于18周岁；
- 3、申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。
二、申请需要提交材料（申请表格见本页面左侧“监护服务申请文档”）
- 1、申请人信息表（包含申请人的身份证复印件）；
- 2、被申请人信息表（包含被申请人所玩游戏相关信息及身份证复印件）；
- 3、网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书；
- 4、申请人与被申请人的监护法律关系证明文件（居民户口簿或有关机关出具的证明文件）。
三、申请方式
请在信封表面注明“家长监控服务申请书”，将相关资料邮寄至：
收件人：北京天美星空科技有限公司 客服部
邮寄地址：北京市东城区建国门内大街7号光华长安大厦2座17层
邮政编码：100005
四、其他要求
申请人应保证提交的信息真是有效，对于提供虚假信息或伪造证件的，我司保留追究法律责任的权利。
五、申请流程
在收到您提交的申请资料后，我司客服人员将按照家长监护申请流程尽快处理您的申请。处理过程中可能需要对申请人和被申请人进行电话回访以便信息判定，希望您予以配合。
在申请材料完整的情况下，我司将联系疑似账号归属者，告知其在 15 个自然日内将按照申请人需求对其账号进行相关操作，并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人的监护关系：
- 若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似账号归属者与被申请人身份相符。我司即按照申请人的要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统；
- 若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被申请人相符，我司即按照申请人的要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统；
- 若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被申请人不符，则我司无法判定其与被申请人的身份关系。在此情况下，为保障用户游戏账号安全，我司将通知申请人通过公安机关出具账号找回协查证明，由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作。